2023年7月28日，超強臺風“杜蘇芮”裹挾強降雨登陸福建。福建泉州、廈門等地有部分配套廣州數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品的機床遭遇水淹，廣州數(shù)控泉州辦事處響應用戶的服務(wù)需求，積極協(xié)助用戶搶險救災。在此，擷取泉州辦事處一日工作行程，展示廣州數(shù)控與災區(qū)用戶“風雨同舟”的信念，更向受災用戶頑強自救的拼博精神表達敬意！
2023年8月4日 ? 泉州
晴。洪水已退，隨處可見臺風肆虐過后的痕跡。
第一站 ? 泉州合某耀機械配件公司
今天需要服務(wù)的第一家用戶：泉州合某耀機械配件公司。泉州辦譚和風、謝澤芬、售前技術(shù)部麥普明、劉偉軒，早上8點從住地出發(fā)，來到用戶所在地南安霞美工業(yè)區(qū)。某耀公司有5臺數(shù)控車床被洪水浸泡，5臺主電機及10臺軸向電機需要維修。用戶在前一日已拆下水浸電機，送外協(xié)單位烘烤后，返回小部分等待檢測安裝。譚和風等幾名服務(wù)人員逐一測試電機絕緣，并協(xié)助用戶將絕緣達標的電機部件進行重新組裝，隨后通電測試。通電測試后，針對發(fā)現(xiàn)的問題（編碼器損壞、軸承異響、等）再作相應現(xiàn)場處理或維修建議。針對絕緣不達標的電機，用戶采用烤燈在現(xiàn)場進行二次烘烤。
由于某耀公司有多臺水浸電機還在外烘烤中，后續(xù)工作無法展開，服務(wù)小組決定趕往下一家用戶。
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廣數(shù)服務(wù)人員在某耀公司協(xié)助裝配烘烤后的電機 某耀公司維修現(xiàn)場
第二站 ? 泉州某某特公司
某某特公司有2臺機床遭遇水災。用戶已自行將電機及變壓器等水浸部件烘干，售前服務(wù)人員劉偉軒已于昨天來過這里，并協(xié)助用戶將電機裝回機床。今天，已有一臺機床正常加工運行，但另一臺機床運行時會發(fā)生主電機異響，廣數(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場拆開電機，發(fā)現(xiàn)用戶昨天漏裝了幾顆緊固螺釘。服務(wù)人員配合用戶重新裝好電機，異響排除。
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廣數(shù)服務(wù)人員在某某特公司協(xié)助用戶維修電機
第三站 ? 泉州某泰機械公司
某泰機械共5臺水淹機床，用戶已聯(lián)系當?shù)卦O(shè)備維修單位拆下被水浸泡的電機和變壓器，目前正在外協(xié)烘烤。服務(wù)小組與用戶進行了現(xiàn)場交流，并告知用戶一些注意事項。用戶表示，等過兩天烘烤部件回來后，再通知我們協(xié)助檢查、測試、以及必要的維修。
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烤燈現(xiàn)場
第四站 ? 泉州某飛機械公司
某飛機械有1臺車床、1臺加工中心遭遇水淹，水浸電機已拆下，交由外協(xié)單位烘烤?，F(xiàn)場有工人正在整理機床電柜，廣數(shù)服務(wù)人員對兩臺設(shè)備的控制器、驅(qū)動器進行了檢查。由于上述部件未遭遇水淹，初步判斷無需維修。服務(wù)人員與用戶現(xiàn)場溝通，約定待電機回來后，再協(xié)助用戶進行檢測、調(diào)試。
第五站 ? 泉州某某仙機械公司
某某仙機械公司共有4臺主電機、4個變壓器、8臺軸向電機被洪水浸泡。主電機已經(jīng)送到一家汽車修理廠烘烤，余下的軸向電機、變壓器還在廠內(nèi)，放在太陽底下晾曬。服務(wù)人員現(xiàn)場對晾曬的電機進行絕緣檢測，均無法達到絕緣標準。服務(wù)人員現(xiàn)場協(xié)助用戶，拆開電機后蓋、前端蓋，清理出機殼內(nèi)的積水，提醒用戶安排將這些電機進行烘烤，并隨時聯(lián)系泉州辦服務(wù)人員，提供后續(xù)的檢測及通電測試。
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廣數(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場對晾曬電機進行絕緣檢測
以上，是廣數(shù)在泉州地區(qū)針對受災用戶提供服務(wù)的一天行程記錄，這只是此次災后服務(wù)工作的一個片斷。在此之前，公司總部于8月1日安排專門人員趕赴泉州，協(xié)助用戶處理現(xiàn)場問題。并在隨后的10余天時間里，隨時響應用戶需求，為用戶提供免人工及差旅費用的故障檢測、配件更換等服務(wù)。
面對數(shù)十年一遇的超強臺風，閩南地區(qū)受災設(shè)備數(shù)量較大。當?shù)赜脩舴e極自救，機電公司、維修改造單位、乃至一些跨行業(yè)的企業(yè)都充分參與到災后修復的工作當中，大家以盡快恢復生產(chǎn)為首要任務(wù)，根據(jù)實際情況調(diào)整工作方法，努力減輕臺風帶來的損失。“廣州數(shù)控”作為當?shù)貦C床設(shè)備配套數(shù)控系統(tǒng)的主要生產(chǎn)企業(yè)，面對自然災害，與用戶攜手并肩，同舟共濟，是對用戶的情感托付，也是對社會的責任承擔。
圖/文 廣州數(shù)控設(shè)備有限公司 系統(tǒng)服務(wù)部
2023-8-9